Familie, Erinnerungen und eine lebenslange Reise in der Automobilbranche

Seit meinem 5. Lebensjahr bin ich in Autohäusern ein und aus gegangen. Das Foto oben in diesem Beitrag, vor 30 Jahren aufgenommen, zeigt einen Moment mit meiner Schwester Jodie und meiner Mutter Jackie bei einem Peugeot-Autohaus in Chiswick, London – heute bekannt als Stellantis & You Peugeot West London. Das war das erste Autohaus, in dem mein Vater nach seinem Ausscheiden aus der Polizei arbeitete.

Ja, das sind Jodie und ich mit Kinderschminke bei einem Familienfest, das das Autohaus veranstaltete!

Drei Jahrzehnte später, und obwohl ich vielleicht etwas größer bin und etwas weniger Haare habe, stehe ich immer noch Seite an Seite mit meiner Mutter und Schwester. Gemeinsam bei izmocars UK liefern wir stolz erstklassige digitale Marketing-Services für Autohäuser und OEMs auf der ganzen Welt als Teil des goizmo Digital-Marketing-Programms.

Automotive liegt uns im Blut

Es ist erstaunlich, darüber nachzudenken, wie diese frühen Erfahrungen meine Leidenschaft für die Automobilbranche geprägt haben. Zu beobachten, wie mein Vater Beziehungen zu Kunden aufbaute, die Bedeutung von Präsentation und Service zu verstehen, aus erster Hand zu sehen, wie Autohäuser Teil ihrer lokalen Gemeinschaften werden – diese prägenden Erfahrungen pflanzten Samen, die heute weiter wachsen.

Familie und Autos waren für mich schon immer miteinander verwoben. Einige meiner frühesten Erinnerungen sind, im Verkaufsbüro zu sitzen, bei Wochenend-Events zu helfen (wahrscheinlich eher zu stören) und alles über den Betrieb von Autohäusern aufzusaugen. Ich wusste es damals nicht, aber ich lernte die Grundlagen von Kundenerlebnis, Markenpräsentation und Community-Engagement.

Drei Generationen, eine Mission

Heute leiten dieselben Prinzipien alles, was wir bei izmocars UK tun. Wir verstehen Autohäuser, weil wir unser ganzes Leben lang die Automotive-Retail-Umgebung gelebt und geatmet haben. Wenn wir mit Geschäftsführern über die Herausforderungen sprechen, denen sie gegenüberstehen, ist das nicht theoretisch – wir haben diese Herausforderungen über drei Jahrzehnte hinweg aus erster Hand gesehen.

Meine Mutter Jackie, heute unsere Chief Operating Officer, bringt über 25 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Automotive-OEMs wie Ford, Mercedes-Benz, BMW und Audi mit. Meine Schwester Jodie, unsere Commercial & Operations Director, leitet unsere internationalen Kundenservice-Teams mit derselben Hingabe an Kundenbeziehungen, die wir aufwachsend erlebt haben.

Und ich? Als Chief Product Officer konzentriere ich mich darauf sicherzustellen, dass unsere digitalen Lösungen wirklich die Probleme lösen, mit denen Autohäuser konfrontiert sind – weil ich diese Probleme auf persönlicher Ebene verstehe.

Blick nach vorn

Die Automobilbranche hat sich seit diesem Foto vor 30 Jahren dramatisch verändert. Digital hat revolutioniert, wie Kunden Fahrzeuge entdecken, recherchieren und kaufen. Aber manche Dinge haben sich nicht geändert: die Bedeutung von Vertrauen, der Wert von Beziehungen und die Notwendigkeit für Autohäuser, authentisch mit ihren Gemeinschaften zu verbinden.

Ich bin dankbar, diese Reise mit denen fortzusetzen, die mir am meisten bedeuten. Und ich bin stolz, dass izmocars UK dieselben Werte weiterträgt, die ich vor drei Jahrzehnten in diesem Chiswick-Autohaus gelernt habe: echte Fürsorge für unsere Kunden, tiefes Verständnis der Automotive-Retail-Umgebung und ein unerschütterliches Engagement, Autohäusern zum Erfolg zu verhelfen.

Auf die nächsten 30 Jahre.

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